Cianjurekspres.net – Bank Mandiri memperkenalkan Livin’ by Mandiri sebagai penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
Aplikasi Livin’ by Mandiri akan menjadi salah satu milestone dalam transformasi perbankan digital retail yang telah berlangsung di Bank Mandiri sejak 1999 melalui layanan Mandiri ATM dan EDC untuk melayani transaksi non-tunai nasabah. Transformasi berlanjut dengan kehadiran Mandiri SMS dan Call Center pada 2002, serta Mandiri Internet pada 2003.
Regional CEO Bank Mandiri Region VI/Jawa 1, Sulaeman menjelaskan, transformasi layanan perbankan digital merupakan inisiatif strategis Bank Mandiri untuk menjadi salah satu Modern Digital Retail Bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi.
Baca Juga:BI Klaim Ekonomi Jawa Barat di 2021 Perlahan BangkitPelaku Dugaan Penggelapan Pajak Perusahaan Rp2,7 Miliar di Cianjur Diringkus Polisi
“Sebagai penyesuaian dari aplikasi Mandiri Online, Livin’ by Mandiri akan menjadi sebuah super app yang memanfaatkan pendekatan AI untuk menciptakan sentuhan personal yang unik dan modern dalam akses layanan keuangan yang lengkap, termasuk ke biller dan produk perusahaan anak,” kata Sulaeman, kepada wartawan, Sabtu (13/3/2021).
Transformasi digital retail banking Bank Mandiri sejauh ini telah berkontribusi optimal bagi pencapaian kinerja Bank Mandiri hingga beberapa tahun terakhir. Indikatornya antara lain, kenaikan transaksi melalui Mandiri online yang signifikan dari 46 juta transaksi finansial pada 2017 pada saat aplikasi diluncurkan menjadi 620 juta transaksi pada 2020, dengan nilai lebih dari Rp1,000 triliun atau naik lebih dari 10 kali lipat dibandingkan 4 tahun lalu.
Hal signifikan lainnya adalah kenaikan jumlah nasabah tabungan dari 3,2 juta rekening pada 2010 menjadi 28,7 juta rekening di akhir tahun lalu. Dari jumlah tersebut, tercatat 4,5 juta nasabah menjadi user aktif Mandiri Online yang segera berganti menjadi Livin’ by Mandiri.
Sulaeman juga memaparkan, penetrasi Mandiri Online di wilayah kerjanya juga cukup baik. Hal ini terlihat dari jumlah pengguna yang mencapai 687 ribu pada tahun lalu, naik 49.2% secara yoy, dengan total transaksi sepanjang tahun 2020 mencapai 62.5 Juta transaksi, meningkat 44.9% secara yoy.
Guna meningkatkan pengunaan transaksi online, tambahnya, Bank Mandiri juga telah berinisiatif menggandeng Telkomsel dalam penyelenggaraan “Program Undian Poin Mobile Banking Telkomsel 2020” yang berlangsung selama periode 1 April – 30 September 2020.