Ismail menambahkan, saat ini PLN terus berupaya meningkatkan keandalan sistem ketenagalistrikan demi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Peningkatan kualitas dilakukan dengan cara penguatan sistem kelistrikan dengan adanya infrastruktur yang baru. Ismail juga memastikan bahwa PLN melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance (GCG).