cianjur.jabarekspres.com, ANT – PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) Sebagai garda depan Pelindo di sektor logistik, SPSL senantiasa berupaya memberikan layanan terbaik untuk mendukung kelancaran perdagangan di Indonesia.
Untuk itu, SPSL telah menyelenggarakan kegiatan SPSL Customer Hearing Tahun 2024 15-16 Agustus di Bandung, Jawa Barat, sebagaimana keterangan yang diterima di Jakarta, Kamis
Kegiatan itu merupakan acara tahunan yang dilakukan oleh SPSL sebagai apresiasi kepada para pelanggan kunci sekaligus berdiskusi untuk berbagai masukan, saran bahkan menerima keluhan dari para pengguna jasa.
Baca Juga:SatuSehat Jadi Syarat Wajib Perjalanan Luar NegeriMenteri PUPR: SPAM Bandara IKN Jamin Ketersediaan Air Bersih
Direktur Komersial dan Teknik SPSL Ruri I. Rachmaputri mengapresiasi sebesar-besarnya atas kepercayaan seluruh pengguna jasa yang telah setia memilih SPSL Group sebagai mitra logistiknya, yang mana beberapa pelanggan sudah bermitra dengan SPSL Group lebih dari 10 tahun.
Menurutnya, program SPSL Customer Hearing 2024 merupakan wujud komitmen perusahaan untuk pelayanan yang lebih baik serta meningkatkan customer experience dalam berinteraksi dengan SPSL Group.
“Melalui program ini, kami bisa mengetahui langsung kebutuhan, saran, dan keluhan para pengguna jasa guna meningkatkan kualitas pelayanan ke depan. Kami menyadari bahwa pengguna jasa adalah mitra sekaligus konsultan terbaik bagi SPSL dan Pelindo Group dalam meningkatkan dan mengembangkan layanan,” ujar Ruri.
Ia menjelaskan, SPSL Customer Hearing 2024 itu dilaksanakan dengan melibatkan para pengguna jasa SPSL berikut anak perusahaannya.
Upaya tersebut menjadi bagian dari proses evaluasi pelayanan perusahaan.
Semua umpan balik dari pengguna jasa akan dievaluasi secara menyeluruh untuk selanjutnya ditindaklanjuti oleh SPSL.
“Masukan dan keluhan dari para pengguna jasa akan dijadikan dasar untuk program peningkatan layanan kepada customer kami yang kemudian diintegrasikan dalam rencana kerja perusahaan. Tujuannya adalah menciptakan pelayanan yang unggul untuk memastikan kepuasan para pengguna jasa,” ucap Ruri.
Pada kesempatan customer hearing tersebut, para pengguna jasa menyampaikan saran dan pendapat untuk perbaikan layanan ke depan.
Baca Juga:CFX dan Pedagang Fisik Bergandengan Tangan Perkuat Ekosistem Kripto IndonesiaKemenhub Tingkatkan Profesionalisme: Program Mentoring untuk Pejabat Pemeriksa Kapal
Salah satunya disampaikan oleh Maftuh dari PT Nustrans Anugerah Makmur (Saraswanti) yang mengapresiasi kinerja SPSL Group.
“Kerja sama antara PT Multi Terminal Indonesia (PT MTI) sebagai SPSL Group dengan perusahaan kami sudah berjalan, para personel di lapangan sangat helpful, dan ketika terdapat kendala, pihak PT MTI sangat proaktif untuk membantu,” ujar Maftuh.